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  • 吉林11选5top10遗漏:中國大地保險持續扎實推進客戶服務線上化

    作者: 來源: 2019-05-24 14:14:19
  • 吉林11选5最新技巧 www.vuqyv.icu   中國大地保險在近日5·20客服節發布會上對客戶“線上化”成果進行了展示,對線上服務運行情況進行了總結。

      在客戶線上化方面,中國大地保險已經建立了客戶信息管理平臺和增值服務運營平臺,個人客戶星級享權計劃全面落地,微信公眾號粉絲及綁定客戶數量均大幅上升;在微信公眾號運營方面,公司持續發送推文、組織開展線上活動,客戶踴躍參與。微信推文和線上活動進一步增強了客戶互動,增加了客戶粘性,助力公司打造中長期競爭優勢。服務線上化也全面實施,目前中國大地保險累計上線服務近300項,實現了服務100%的上線。增值服務系統月均訪問人數持續攀升,客戶月均活躍率不斷刷新。

      公司還通過視頻播放了客戶使用線上服務后的真實感言,視頻展示了客戶好評度較高的服務項目,包括:道路救援、安全監測、代駕服務、代辦年檢服務、違章查詢,以及理賠代步車、在線電話醫生、高鐵貴賓廳、直升機救援等。為提高服務使用率和客戶滿意度,后續,中國大地保險將持續完善服務流程,改善用戶體驗,讓“線上化、數字化、智能化”造福于保險,造福于用戶。

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